TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1. RELACIÓN CONTRACTUAL

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (“Condiciones”) regulan el acceso a la prestación de servicios, y los términos, extensión, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a su disposición por EasyClean. EasyClean corresponde al nombre comercial de la prestación de servicios de limpieza y se encuentra respaldado por sus socios los cuales están dados de alta conforme a la ley en el Servicio de Administración Tributaria.

A través de la solicitud o acceso a la agenda para coordinar la prestación del servicio y agendar la prestación del mismo a través de la página web de EasyClean, o bien solicita la prestación de nuestros servicios a través de llamado telefónico, mensajería instantánea, whatsapp y/o correo electrónico, usted acuerda vincularse a las Condiciones expuestas a continuación, que establecen los parámetros por los cuales ha de establecerse una relación contractual entre usted y EasyClean. En caso de que usted no acepte estas Condiciones no podrá acceder a ningún tipo de servicio ofrecido por EasyClean.

El servicio prestado por EasyClean consiste en efectuar a través de Agentes de Limpieza el aseo de casas, departamentos y/o oficinas, ya sea Limpieza recurrente u ocasional, Aseo Profundo o una limpieza en particular solicitada por los clientes. Para efectos de la Limpieza de Mantención, los implementos y productos deberán ser suministrados por el cliente al momento de llevar a cabo el servicio contratado. Los servicios de planchado tienen un costo extra que se le puede informar a la hora de realizar su reserva, nuestros servicios no incluyen realizar comida, cuidado de niños y/o adultos mayores.

 

1. CONDICIONES RESPECTO DEL SERVICIO

a) Política de contratación de Agentes de Limpieza: cada una de las Agentes de Limpieza han sido seleccionadas a través de un exhaustivo proceso de selección a cargo de nuestro personal de reclutamiento.

En el proceso de contratación en la empresa EasyClean trabajamos con Agentes de Limpieza que cuenten con recomendaciones laborales que den cuenta de su idoneidad para efectuar las labores propias de los servicios puestos a su disposición, y tal como se indica previamente, cada una de las Agentes de Limpieza debe contar con toda la documentación incluyendo cartas de antecedentes laborales y penales. 

Una vez seleccionadas, todas nuestras Agentes de Limpieza son contratadas por EasyClean. Cada una de nuestras Agentes de Limpieza cuenta con contrato de trabajo y el pago de sus cotizaciones previsionales y obligaciones de salud desde el primer día laboral y contamos con todas las cotizaciones al día, En caso de accidentes del trabajo, ellas cuentan con seguro laboral tal como es establecido en la Ley federal del trabajo.

A través de ello, EasyClean permite al cliente externalizar la limpieza de su casa, departamento u oficina de manera efectiva, y el servicio prestado por EasyClean busca cumplir con un alto estándar en su implementación, además de otorgarle a nuestros clientes la garantía que en la externalización de los servicios de limpieza prestados por nuestra empresa se cumple con todas las exigencias de la ley federal del trabajo.

b) Política en caso de robo: Nuestra empresa confía plenamente en la labor y en la integridad de nuestras Agentes de Limpieza, trabajamos solo con personas con referencias, recomendaciones comprobables, antecedentes al día y que aprueben satisfactoriamente test psicometricos y de ética laboral.

Sin embargo, en caso de pérdida de objetos y/o especies de valor en su casa/departamento EasyClean no se hace responsable respecto de la indemnización por el monto de avaluación de las especies, pero sí participará en el apoyo y entrega de todos los antecedentes necesarios para formular la respectiva denuncia ante las autoridades correspondientes.

c) Política en caso de daños o desperfectos: Nuestra empresa no se hace responsable por cualquier desperfecto en los implementos y/o artículos dentro del hogar del cliente, utilizados para la prestación del servicio. Nuestros agentes de limpieza manipularán los implementos necesarios para la prestación del Servicio ofrecido por EasyClean. En caso de que un articulo, mueble, vehículo sea dañado debido a algún accidente y siempre y cuando no sea con dolo por parte de cualquiera de nuestras agente de limpieza la empresa no se hace responsable respecto de la indemnización por el monto de avaluación de las especies, en caso de que surja un problema y alguna de nuestras agentes de limpieza incurra en un acto de daño de bienes con dolo se acudirá a las autoridades correspondientes para que revisen el caso y EasyClean apoyara con la documentación necesaria y antecedentes que se necesiten. 

d) Política relación Cliente de EasyClean – Agente de Limpieza: El cliente no puede solicitar servicios directamente a la Agente de Limpieza. Todo trabajo que realice la Agente de Limpieza en los domicilios y oficinas tiene que estar debidamente solicitado a la empresa, en caso de contratación de la misma sin consentimiento de la empresa se deberá pagar los daños y perjuicios ocasionados a la empresa de acuerdo a las cláusulas de no competencia estipuladas con las auxiliares de limpieza, las agentes de limpieza no les es permitido laborar con los clientes por un plazo mínimo de 6 meses después de su renuncia.  Las Agentes de Limpieza no les es permitido recibir dinero de parte de los clientes.

e) Políticas de pago: El cliente deberá pagar previamente el servicio para que así EasyClean pueda generar la reserva, en caso de ser primera ocasión se permite que el pago sea efectuado durante la realización del servicio.

f) Cambio de fecha servicio de limpieza: Se puede cambiar la fecha/hora con 24 horas de anticipación. Con menos de ese tiempo se contará como servicio realizado.

g) Cancelación de servicio de limpieza: El cliente podrá cancelar el servicio con un mínimo de 24 horas de anticipación, de lo contrario no se podrá reembolsar el dinero. La empresa EasyClean podrá cancelar el servicio sin tiempo requerido, pero de no poder realizarse el servicio la empresa siempre reembolsara el dinero del cliente.

  *Al agendar el servicio a través de esta página, vía telefónica, WhatsApp o redes sociales estás aceptando las Políticas de Reserva de EasyClean